Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Comercial Grama Viveiro de Plantas LTDA, inscrita no CNPJ nº 19.073.540/0001-23, com sede na Q 712 Sul S/N, Lote 33, QI 10, Plano Diretor Sul, Palmas/TO, CEP 77.022-418, atuando sob o nome fantasia Viveiro Palmas Floricultura, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes do site viveiropalmas.com.br.

Somos o controlador dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Como funciona este site

Este site é um catálogo de exposição dos nossos produtos e serviços. Não realizamos vendas nem processamos pagamentos online. Todos os pedidos, orçamentos e negociações são conduzidos diretamente pela nossa equipe por WhatsApp, telefone ou presencialmente na nossa loja física em Palmas/TO.

Isso significa que não coletamos dados de pagamento, cartões de crédito ou informações financeiras através deste site.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece diretamente: ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou formulários do site, podemos coletar nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e informações sobre o pedido ou serviço desejado.

Dados coletados automaticamente: ao navegar no site, coletamos endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, por meio de cookies e tecnologias similares.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

4. Para que usamos seus dados

 

• • Atender solicitações de orçamento, pedidos e dúvidas

• • Executar a entrega dos produtos e a prestação dos serviços contratados

• • Manter contato sobre pedidos em andamento e realizar pós-venda

• • Entender como o site é utilizado e melhorar nossos produtos, conteúdo e atendimento

• • Mensurar o desempenho das nossas campanhas de divulgação

• • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

5. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para melhoria dos nossos serviços e comunicação com clientes (art. 7º, IX) e no consentimento, quando aplicável — especialmente para cookies não essenciais (art. 7º, I).

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros.

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

 

• • Provedores de tecnologia que dão suporte à operação do site e ao atendimento (hospedagem, ferramentas de mensuração e de comunicação)

• • Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou administrativa

Nossos fornecedores estão obrigados contratualmente a tratar seus dados exclusivamente para as finalidades informadas e a adotar medidas de segurança adequadas.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tags para o funcionamento do site e para análise de audiência e desempenho de campanhas, incluindo Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.

Cookies essenciais garantem o funcionamento básico do site. Cookies analíticos e de publicidade nos ajudam a entender o comportamento dos visitantes e a exibir comunicações mais relevantes.

Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Atendimento por WhatsApp

Ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao WhatsApp, serviço operado pela Meta Platforms, Inc., sujeito aos termos e à política de privacidade da própria Meta. As conversas mantidas conosco por esse canal são utilizadas exclusivamente para atendimento, elaboração de orçamento, execução do pedido e pós-venda.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis — em regra, pelo prazo de prescrição das relações de consumo e pelos prazos fiscais exigidos pela legislação brasileira. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

 

• • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados

• • Acesso aos dados que temos sobre você

• • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei

• • Portabilidade dos dados a outro fornecedor

• • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento

• • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

• • Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados no item 12. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito aos colaboradores que precisam delas para executar suas funções.

Recomendamos que você não compartilhe com terceiros senhas ou dados de acesso a qualquer serviço.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular de dados:

Comercial Grama Viveiro de Plantas LTDA (Viveiro Palmas Floricultura)
CNPJ: 19.073.540/0001-23
Endereço: Q 712 Sul S/N, Lote 33, QI 10 — Plano Diretor Sul, Palmas/TO, CEP 77.022-418
E-mail: viveirodeplantas@gmail.com
Telefone: (63) 3214-4648
WhatsApp: (63) 98460-2825

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Comercial Grama Viveiro de Plantas LTDA · CNPJ 19.073.540/0001-23 · Q 712 Sul S/N, Lote 33, QI 10 — Plano Diretor Sul, Palmas/TO, CEP 77.022-418 · (63) 98460-2825 · viveirodeplantas@gmail.com